ในการออกแบบและการทำเว็บไซต์ การใช้ Call to Action คือสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความตั้งใจและกระตุ้นให้ผู้ใช้งานดำเนินการตามเป้าหมายที่คุณต้องการ โดยปกติแล้ว Call to Action (CTA) จะเป็นปุ่มหรือข้อความที่เน้นและชัดเจน ซึ่งผู้เยี่ยมชมสามารถคลิกหรือดำเนินการตามที่กำหนดได้ และจะมีเทคนิคการใช้งานอย่างไรให้ได้ผล FirstRankPlus ได้รวบรวมไว้ในบทความนี้เรียบร้อยแล้ว
สารบัญ
ความหมายของ Call to Action คืออะไร ?
CTA หรือ Call to Action คือข้อความหรือส่วนประกอบที่เรียกผู้เยี่ยมชมให้ดำเนินการตามคำขอหรือเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยส่วนใหญ่จะเป็นปุ่มหรือลิงก์ที่ชัดเจนและต้องการให้ผู้ใช้งานดำเนินการ เช่น “ซื้อตอนนี้”, “สมัครสมาชิกฟรี”, “ดาวน์โหลด”, “ติดต่อเรา” เป็นต้น ซึ่งภายใน CTA จะมีคำสรรพนามหรือกริยาที่เน้นความเร่งด่วนและสร้างความสนใจ
เทคนิคการใช้ Call to Action ให้ได้ผล
การใช้ Call to Action อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสนใจและกระตุ้นผู้ใช้งานให้ดำเนินการตามเป้าหมายที่คุณต้องการ โดยมีเทคนิคการใช้งาน CTA ให้ได้ผล ดังต่อไปนี้
- ควรมีข้อความที่ชัดเจนและโดดเด่น เพื่อให้ผู้ใช้งานเข้าใจและรู้สึกกระตือรือร้นในการดำเนินการ ใช้คำสั่งที่เข้าใจง่าย เช่น “ซื้อตอนนี้”, “สมัครสมาชิกฟรี”, “ดาวน์โหลด”, “ติดต่อเรา” เป็นต้น
- ควรใช้คำสั่งที่สร้างความเร่งด่วนและความต้องการในผู้ใช้งาน โดยใช้คำเชิญหรือส่วนขยายที่เน้นความเร่งด่วน เช่น “เปิดข้อเสนอพิเศษวันนี้เท่านั้น”, “ส่งต่อก่อนที่จะหมดเวลา” เป็นต้น
- ควรออกแบบให้มีความเป็นเอกลักษณ์ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้งาน ไมว่าจะเป็นการใช้สีของแบรนด์, ใช้ไอคอนที่สื่อความหมายเฉพาะตัว, ใช้ตัวอักษรที่ชัดเจนและมีขนาดที่เหมาะสม,ใช้ภาพหรือวิดีโอที่น่าสนใจ เพื่อดึงดูดความสนใจและเรียกให้ผู้ใช้งานคลิก
- การทดสอบ CTA เป็นสิ่งสำคัญในการวัดประสิทธิภาพและปรับปรุง ลองใช้ CTA ที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าอันไหนให้ผลดีที่สุด และปรับปรุงตามผลลัพธ์ที่ได้ เช่น เปลี่ยนคำหรือสีของปุ่ม เพราะการทดสอบจะช่วยปรับปรุงให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งาน
- ควรเลือกตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเห็นและเข้าถึงได้ง่าย ควรจัดวาง CTA ให้ตั้งอยู่ใกล้ส่วนที่ผู้ใช้งานสนใจมากที่สุด เช่น ในส่วนบนของหน้าเว็บ หรือในบทความที่มีการเยี่ยมชมสูง เพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้ใช้งานเห็นและคลิก CTA ได้มากขึ้น
บทสรุป
Call to Action หมายถึงข้อความหรือองค์ประกอบบนเว็บไซต์หรือโฆษณาที่เรียกผู้ใช้งานให้ดำเนินการเฉพาะบางอย่าง เช่น คลิกปุ่มซื้อสินค้า, สมัครสมาชิก, โหลดไฟล์, ติดต่อสอบถาม เป็นต้น CTA จึงมีความสำคัญสำหรับการติดต่อสื่อสารและเชื่อมโยงกับผู้ใช้งาน เนื่องจากเป็นส่วนที่สร้างแรงจูงใจและกระตุ้นให้ผู้ใช้งานดำเนินการตามที่เราต้องการ ด้วยการใช้งานที่เหมาะสมและเข้าใจง่าย จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้ใช้งานดำเนินการตามเป้าหมาย นอกจากนี้ CTA ยังช่วยให้เราวัดและติดตามผลการดำเนินการของผู้ใช้งานได้โดยง่าย และใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงเว็บไซต์หรือโฆษณาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
